Política de envío

En Cartorium trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:

• España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser superior dependiendo del transportista y de los trámites necesarios.
• Envíos internacionales (Unión Europea): entre 4 y 6 días laborables.
• Otros destinos internacionales: los plazos pueden variar según el país de destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se cumplan las condiciones indicadas.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Cartorium, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros. En estos casos, agradecemos tu comprensión.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a cardzone001@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envío, puedes escribirnos a cardzone001@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.