Política de Envío

En Cartorium gestionamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que tus cartas y artículos coleccionables lleguen de forma rápida, protegida y en perfectas condiciones.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y países seleccionados de la Unión Europea.

2. Tiempos de preparación y manipulación

• Plazo de preparación: Todos los pedidos de artículos en stock se preparan y empaquetan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

3. Gastos de envío y tiempos de entrega

• Cálculo de costes: Las tarifas de transporte exactas se calculan automáticamente en la pantalla de pago (carrito / checkout) en función del peso del paquete y la dirección de entrega del comprador, mostrándose siempre de forma transparente antes de introducir cualquier método de pago.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito exclusivamente para España Peninsular en compras superiores a 100,00 €. Para importes inferiores, así como para Islas Baleares o envíos internacionales, se aplicará la tarifa correspondiente calculada en el carrito.

• Plazos de tránsito estimados:

  • España Peninsular: entre 24 y 72 horas laborables desde la salida de nuestro almacén.

  • Islas Baleares: entre 48 y 96 horas laborables.

  • Unión Europea: entre 3 y 6 días laborables, dependiendo del país de destino.

4. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea recogido por la agencia de transporte (Correos Express, GLS o transportista asignado), recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y el enlace directo para consultar el estado del envío en todo momento.

5. Productos en Preventa (Pre-orders)

Si incluyes en tu compra un producto en preventa:

• El pedido completo se enviará en una única entrega coincidiendo con la fecha oficial de lanzamiento indicada en la ficha del producto.

• Si deseas recibir antes los productos con stock inmediato, te recomendamos realizar compras independientes.

6. Incidencias y roturas durante el transporte

Si al recibir el paquete detectas signos evidentes de daño o rotura en el embalaje exterior:

1. Toma fotografías del paquete antes de abrirlo.

2. Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a hola@cartorium.es indicando tu número de pedido y adjuntando las imágenes.

3. Gestionaremos con el transportista la reposición del artículo o el reembolso correspondiente sin coste para ti.

7. Información de contacto

• Comercio: Cartorium

• Dirección: Calle Victor Català 1, Es: 1, Pl: Bj, Pt: 03, 08150 Parets del Vallès (Barcelona), España

• Correo de atención: hola@cartorium.es

• Teléfono: +34 604 82 30 94